Gönderim ve İadeler

Ödeme & Kargo

Sitemizde anlaşmalı bankaların en güvenilir ödeme altyapısı bulunmaktadır. BDDK tarafından düzenli denetlenmektedir. (En gelişmiş güvenlik sertifikaları mevcuttur.) Havale ve EFT ile de ödeme yapabilir veya mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz. Her türlü acil durumda tarafımıza +90 552 258 1383 MOTO H&C Teknik Destek hattından ulaşabilirsiniz.

 

Ne zaman kargoya verilir ?

Her gün kargo ekipleri mağazalarımıza gelerek kargoları teslim almaktadır. Şuan için Yurtiçi Kargo, Aras, Hepsi Jet ve Kolay Gelsin firmalarıyla anlaşmamız mevcuttur. Doğu illeri dışında genellikle bizden teslim aldıktan sonra 24 saat içinde teslim edilmektedir. Anlaşmamız bu şekilde yapılmış olsa da yoğunluk ihtimaline karşı 3 gün süre verilmektedir.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal ederek ücret iadesi alabilirsiniz. Kargoya verildiyse +90 552 258 1383 WhatsApp teknik destek hattımızdan bize ulaşarak iade talep etmeniz yeterlidir.

 

Koşulsuz İade

İadelerde SEBEP GÖSTERMEKSİZİN beğenmediğiniz ürünü iade edebilirsiniz.

 

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir.

 

Sıfır ürünler teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün iade edilmelidir.

 

Sitemizde iade ve değişimi dilediğiniz kadar yapabilirsiniz. Ürünü beğenmediğiniz durumlarda iadenizde sadece kargo ücreti düşülmektedir. Tarafımızdan kaynaklanan sorunlarda kargo masraflarını MOTO H&C olarak karşılama inisiyatifine sahibiz.

(Bazı hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir, önceden sorabilirsiniz.)

İade kodunu nasıl alabilirim?

 

İade ürünlerinizi kargolamak için iade talebi gönderebilir veya +90 552 258 1383 olan WhatsApp teknik destek hattımıza yazmanız yeterlidir. Gelecek kargo kodunu kullanabilirsiniz.

 

Param ne zaman hesabıma yatar?

İadelerde havale ile aldıysanız yine aynı şekilde ürün geldiğinde hemen iade yapılır. Kredi kartı ile aldıysanız iade ücretini aynı gün onaylarız ancak bankanıza bağlı olarak bir kaç gün sürebilir.

 

Ürünü Teslim Alırken :

Lütfen dikkat ediniz, sevkiyat sırasında zarar gördüğü belli olan paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda +90 552 258 1383 numaralı MOTO H&C Teknik Destek hattına WhatsApp üzerinden gönderin ve durumu info@motohc.com mail adresine bildiriniz.

 

İLETİŞİM

 

MOTO H&C

Whatsapp Teknik Destek Hattı : +90 552 258 1383

 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

 

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

3.Kargo masrafları her ürün için belirtilmiştir.

 

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

 

5.Satın alınan ürün, eksiksiz teslim edilmektedir.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

 

1.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Herhangi bir sebeple satıcı iptal ederek ücret iadesi yapabilir.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

 

1.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı ‘ya ödenmez ise, satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir, masrafların tamamı alıcı kişi tarafından karşılanmalıdır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

 

1.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebep veya isteği dışında gelişen durumlar oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasılığı mevcuttur ve satıcıdan bağımsız bir durumdur.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

 

1.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

1.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI ’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden onay alarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hijyenin önemli olduğu ürünlerde, etiketi koparılan, faturasız veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilemez.

 

1.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

 

ADI/UNVANI: YUSUF HALİL ÇİÇİN / MOTO H&C

ADRES: Mecidiye Mah. Süngü Sok. No:2-A (Tevfik Çarşısı İş Hanı) 34930 Sultanbeyli / İstanbul

MAİL: info@motohc.com

TEL: +90 552 258 1383